20 quy tắc viết nội dung Email Marketing B2B hiệu quả

Việc soạn thảo các bức thư email marketing loại B2B (doanh nghiệp tới doanh nghiệp) một cách hiệu quả khác xa so với soạn thảo những bức thư điện tử loại B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng). Chắc chắn là theo kinh nghiệm của bản thân mình, bạn cũng hiểu là tất cả những người làm công việc kinh doanh khi nhận một email đều muốn biết ngay vấn đề một cách nhanh nhất. Họ không có thời gian để đọc qua tất cả các email trừ phi có một điều gì đó ngay lập tức thu hút sự quan tâm của họ. Họ không thích sự dài dòng và lan man mà muốn biết ngay những lợi ích và thực tế. Dưới đây là 20 quy tắc để viết những email thương mại một cách hiệu quả:

1. Chính xác. Bất cứ yêu cầu nào mà bạn đưa ra, lợi ích nào mà bạn đề nghị, hay số liệu thống kê nào mà bạn trích dẫn, hãy chắc chắn rằng chúng là đúng đắn và không cường điệu quá mức. Không gì tồi tệ hơn là khởi đầu một mối quan hệ với những thông tin phóng đại hoặc thậm chí giả tạo.

2. Ngắn gọn. Vì mục đích của các bức thư điện tử B2B của bạn là thu hút sự quan tâm, bạn cần phải xác định rõ lợi ích quan trọng nhất mà người nhận thư có thể có được và tổng kết trong một đoạn ngắn. Tuy nhiên, bạn cũng cần cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu.

3. Rõ ràng. Hầu hết những người kinh doanh sẽ rất bực mình với những thư điện tử sai chính tả, sai ngữ pháp và có nội dung khó hiểu.

4. Chân thật. Đừng sử dụng sự cường điệu đã áp dụng với những người tiêu dùng trong các thư điện tử B2C. Quan hệ B2B được xây dựng dựa trên niềm tin. Hãy chắc chắn rằng mọi điều mà bạn nói đều cho thấy bạn là người thẳng thắn và trung thực, đang thực hiện một công việc kinh doanh nghiêm túc và có uy tín.

5. Sử dụng ngôn ngữ của họ. Cho dù bạn định nói bất cứ điều gì, hãy dùng những ngôn từ mà những người nhận hiểu và thấy thoải mái. Đừng viết quá đơn giản hoặc quá khó hiểu đối với họ. Mọi người đều có xu hướng hiểu và phản ứng tốt hơn đối với những ngôn từ mà họ thường sử dụng trong đàm thoại hàng ngày.

6. Hiểu về công việc của họ. Cố gắng hình dung ra chuỗi công việc thường làm hàng ngày của những người mà bạn đang liên lạc và phản ánh vào bức thư của bạn: “Tôi biết anh rất bận, vì vậy tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề”.

7. Chú ý đến “khoảng cách về tri thức”. Đừng cho rằng những người nhận thư cũng có được những hiểu biết như bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sau khi bạn đã thu hút được sự quan tâm của họ và đã chuyển sang giai đoạn “thông tin thêm”, hãy cố gắng cung cấp một bước tiếp cận từng bước về bất cứ thứ gì bạn đang marketing để giúp họ hiểu bạn đang định nói cái gì.

8. Viết email thương mại như những lá thư thực thụ, không phải những quảng cáo. Trong thế giới B2B, liên lạc trực tiếp dưới dạng thư tín thì hiệu quả hơn nhiều so với một bức thư điện tử trông như một quảng cáo.

9. Không nên vội vàng. Giống với thư điện tử B2C (và bất cứ loại giao tiếp nào khác), sau khi viết xong, đừng gửi ngay bức thư đó mà hãy đợi một hoặc hai ngày. Đưa nó cho các bạn đồng nghiệp và những doanh nhân khác và tham khảo ý kiến đóng góp của họ. Trong hầu hết các trường hợp, quãng thời gian đó và ý kiến đóng góp của những người khác sẽ giúp bạn cải thiện việc viết lách của bạn.

10. Nên nhớ rằng email của bạn có thể được chuyển tiếp cho nhiều người nữa. Bởi vì thư điện tử có thể được gửi chuyển tiếp một cách dễ dàng, hãy giả định rằng bức thư của bạn sẽ được gửi đến những người khác nữa nếu người đầu tiên nhận nó thấy quan tâm. Bạn có thể đưa vào những liên kết tới thông tin liên quan đến những thứ khác, bao gồm những chi tiết kỹ thuật, thông tin về hoạt động và dữ liệu về tài chính.

11. Bắt chước cách trình bày bằng lời nói của bạn. Mặc dù rất nhiều điều mà bạn sẽ trình bày khi gặp trực tiếp có thể không cần thiết hoặc không thích hợp cho một bức thư điện tử được gửi lần đầu tiên, bạn vẫn cần phải xem xét xem bạn sẽ trình bày bằng lời về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như thế nào, bằng điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Hãy nghĩ về những điểm quan trọng mà bạn sẽ nhấn mạnh vào (những điểm này có thể được gạch chân hoặc in đậm trong thư điện tử của bạn) và những ngôn từ mà bạn sử dụng (gắn với những giải thích bằng lời mà mọi người đều hiểu).

12. Kiểm tra mục chữ ký của bạn. Chắc chắn rằng bạn đã ký rõ ràng và ghi tên đầy đủ, chức vụ, công ty, địa chỉ, số điện thoại, fax, địa chỉ e-mail, và các liên kết Web site. Hãy để cho người nhận có thể lựa chọn cách liên lạc với bạn để biết thêm thông tin.

13. Chọn thời điểm gửi thư điện tử một cách cẩn thận. Hầu hết những người làm công việc kinh doanh thường giành thời gian xử lý các thư điện tử, thư tín và các cú điện thoại tồn đọng từ thứ sáu tuần trước vào buổi sáng thứ hai tuần sau. Hẳn là bạn không muốn bức thư điện tử của mình bị hoà lẫn trong hàng tá hay thậm chí hàng trǎm cuộc giao tiếp mà những người nhận thư đang thực hiện.

14. Chuẩn bị kỹ lưỡng dòng chủ đề của bạn. Sau dòng địa chỉ người gửi, dòng chủ đề là cái đầu tiên mà những người nhận thư điện tử B2B sẽ nhìn vào. Nó na ná như những điều mà bạn sẽ nói trên điện thoại trong vòng 5 đến 10 giây đầu tiên. Dòng chủ đề cần liên quan trực tiếp đến lợi ích chính mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn cung cấp.

15. Sử dụng hình ảnh một cách khôn ngoan. Những người làm công việc kinh doanh đều quan tâm đến những lợi ích, các chi tiết, những khách hàng khác, v.v.. Trừ phi những hình ảnh làm nổi bật bức thư của bạn một cách có ý nghĩa, đừng sử dụng chúng.

16. Hãy chắc chắn rằng các liên kết trong email của bạn hiển thị tốt và còn hoạt động. Khi bạn liệt kê các liên kết “xem thêm thông tin chi tiết”, hãy chắc chắn rằng chúng có thể kích ngay vào được để người nhận thư không phải cắt và dán lại vào trình duyệt. Đồng thời những liên kết này sẽ dẫn họ tới đúng trang mà bạn muốn và trang này là mới nhất và cung cấp những thông tin bạn muốn gửi tới những người nhận. Không nên dẫn mọi người đến trang chủ của bạn rồi để mặc họ tự tìm hiểu xem đi tiếp như thế nào.

17. Thận trọng với việc gửi những thứ đính kèm. Hầu như bạn không biết người nhận có phần mềm gì hay những thiết lập về lọc nào được kích hoạt. Gửi các file PDF, Word hay bảng tính Excel có thể không phải là một ý tưởng hay, vì bạn không biết liệu người nhận có thể đọc, hay thậm chí nhận, cái mà bạn gửi. Tốt hơn là bạn hãy liên kết tới những trang Web có hiển thị những thông tin chứa trong các tệp đính kèm.

18. Kiểm tra. Việc kiểm tra lại nội dung và dòng tiêu đề đối với các thư điện tử B2B cũng quan trọng không kém gì các thư điện tử B2C.

19. Viết hoàn thiện. Hầu hết những người nhận thư điện tử B2B sẽ đưa ra một số kết luận sơ bộ về sản phẩm và dịch vụ của bạn trước khi họ gửi thư hồi đáp. Họ sẽ quyết định xem liệu thư điện tử của bạn có đáp ứng được nhu cầu của họ không. Đó là lý do tại sao việc cung cấp các chi tiết và thông tin hoàn thiện là rất quan trọng, nhằm cung cấp cho người nhận những chi tiết mà họ cần để đưa ra quyết định thông báo với bạn là họ nhận lời.

20. Đừng viết giống những người khác. Giành một chút thời gian xem lại các thư điện tử B2B mà bạn nhận được để xem những người khác viết như thế nào. Tham khảo các danh sách thư điện tử của các đối thủ cạnh tranh của bạn xem họ liên lạc như thế nào. Phân tích tất cả và tìm ra cách viết riêng của bạn không lẫn với những lá thư khác.

<theo tapchi email marketing>

Lựa chọn thời gian tốt nhất để gửi email Infographic

Sự thành công của một chiến dịch email phụ thuộc vào sự tham gia của thuê bao. Bạn có thể phân tích các thuê bao tham gia bằng cách trả lời một số câu hỏi đơn giản: thời gian độc giả của bạn thường duyệt qua các hộp thư của họ? Khi họ có nhiều khả năng để mở và nhấp vào? Họ đọc các tin nhắn là hơn 12 giờ?  Làm sao để biết được các khoảng thời gian đó. Đây là nghiên cứu mới nhất của chúng tôi.

  

Phương pháp nghiên cứu:

Chúng tôi đã phân tích 21 triệu tin nhắn được gửi từ tài khoản của Mỹ trong 1 quý của năm 2012 để xác định đầu mở và nhấp chuột qua các lần. Chúng tôi cũng phân tích thời gian tham gia của người nhận - tất cả để kiểm tra luận án của chúng tôi: gửi là một vấn đề, ​​và kết quả thông báo phụ thuộc vào thói quen tham gia đọc, không chỉ là một chút nhưng rất nhiều.

Kết quả:

Một trong những kết luận quan trọng nhất là gửi thư thông báo trong thời gian tham gia đầu độc giả của 8 đến 10 giờ sáng và pm 3 - 4 chiều có thể làm tăng tỉ lệ mở trung bình và CTR 6% .

Tuy nhiên, thời gian email tối ưu hóa mất hơn nhận thức về thời gian tham gia hàng đầu. Theo nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra, đó là một sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm kiến ​​thức về sự khác biệt múi giờ, thói quen hàng ngày của thuê bao của bạn và thực hành của các nhà tiếp thị khác. Tìm ra cho chính mình:

Điểm nổi bật của infographic:

Email có kết quả tốt nhất trong vòng 1 giờ đầu sau khi giao hàng . Đây  23,63% của tất cả các email được mở. Tuy nhiên, 24 giờ sau khi mở, tỷ lệ mở trung bình là gần như bằng không.

Gần 40% của tất cả các tin nhắn được gửi từ 6 giờ sáng và trưa . Điều này có thể dẫn đến lộn xộn trong hộp thư đến, và làm giảm đáng kể kết quả cho những email này.

Tin nhắn được gửi trong buổi sáng và đầu giờ chiều có một cơ hội tốt hơn được chú ý và do đó đạt được kết quả tốt hơn: mở lên đến 10,61 % tỷ lệ lên đến 2,38 % CTR.

Thuê bao lần tham gia đầu 8 am - 10 giờ sáng và 3  đến 4 giờ chiều lên đến 6,8% tỷ giá bình quân mở và CTR .

Key takeaways:

Khi nghiên cứu cho thấy: để đạt được kết quả tốt nhất có thể, bạn nên tiến độ cung cấp email của bạn tham gia vào xem xét những điều sau đây:

Email đạt được kết quả tốt nhất trong vòng 1 giờ sau khi gửi thành công trong hộp thư đến.

Nếu người nhận của bạn đang bận rộn với các hoạt động khác, họ sẽ không có thể tham gia trong khi nó vẫn còn mới, và thông điệp của bạn sẽ được đông đúc bởi những thông điệp gần đây

Để tối ưu hóa tỷ lệ tham gia cho thông điệp của bạn, bạn nên sắp xếp nó để các hộp thư đến không muộn hơn 1 giờ trước thời gian mở đầu, khi cơ hội nhận được sự chú ý của nó là cao nhất.

Nếu emailings của bạn vào danh sách trên toàn thế giới, chắc chắn rằng bạn sử dụng các giải pháp tối ưu hóa thời gian giao hàng trong khu vực thời gian khác nhau, chẳng hạn như Du hành thời gian GetResponse .

Tối ưu hóa các chiến dịch gửi thư của bạn bao gồm nhiều yếu tố, nhưng đúng thời điểm là một trong những yếu tố thành công quan trọng nhất. Điểm dữ liệu trong infographic các biển chỉ dẫn, nhưng hãy nhớ rằng các dữ liệu tốt nhất mà bạn có thể nhận được là số liệu của riêng bạn. So sánh chúng với những phát hiện chung của chúng tôi và cho chúng tôi biết những gì thời gian làm việc tốt nhất cho bạn.

Trên đây các bạn cũng đã nắm được thời gian gửi một thông điệp email vào thời điểm nào để thu hút sự chú ý và được khách hàng đọc nhiều nhất. Đây cũng là một phương pháp, 1 thủ thuật trong email marketing. Nếu các bạn vận dụng tốt thì sẽ đạt hiệu quả cao trong công việc. Chúc các bạn thành công!

(sưu tầm)

Tối ưu nội trong email marketing

Đối với bất kỳ một chiến dịch email marketing nào doanh nghiệp cũng cần phải tạo một email hoàn hảo cả về nội dung và hình thức để người đọc hiểu được ý nghĩa của thông điệp. Giá trị nội dung đem lại thành công của chiến dịch Email Marketing.

Tại sao nội dung quan trọng?

Điều đầu tiên người đọc sẽ làm khi mở một email đó là hỏi chính bản thân họ. Thông tin trong mail có lợi gì cho họ? Bạn có 7 giây để trả lời câu hỏi này.

Cách trình bày và bố cục đóng một vai trò lớn ở đây. Trong cái nhìn thoáng qua đầu tiên, thương hiệu của bạn cần dễ nhìn, rõ ràng và nội dung dễ đọc. Tuy nhiên chỉ có hình thức thôi thì chưa đủ. Dù một email có đẹp, trình bày tốt như thế nào thì ma thuật để kéo người đọc đọc tiếp qua giây thứ 7 chính lại nằm trong nội dung email.

Nội dung cần liên quan chặt chẽ với nhau. Nếu yếu tố này thiếu, người đọc sẽ xóa email ngay tức khắc. Nếu điều đó xảy ra thường xuyên, họ có thể thấy đó là phiền nhiễu và tìm cách ngăn chặn email của bạn, tệ hơn họ thông báo rằng bạn là một spammer.

Sự thích hợp của email trả lời câu hỏi “Thông điệp trong email mang lại gì cho tôi”. Hãy chắc chắn rằng người nhận phải quan tâm và đọc, tìm hiểu nó. Để hấp dẫn hơn bạn có thể xúc tiến những hoạt động trong email như chỉ đường dẫn tới website của công ty, các kết nối để họ có thể chuyển newsletter hoặc quảng cáo tới những người bạn và đồng nghiệp của họ.

Bạn có thể cung cấp nội dung gì?

Hiểu đối tượng nhận email

Một trong những bước quan trọng để cung cấp nhiều thông điệp liên quan đó là biết được đối tượng bạn đang định hướng tới. Bạn đang viết cho ai? Có phải bạn đang viết cho một người 70 tuổi đã về hưu, người thích chơi golf hoặc ở nhà? Bạn có thể phân loại khách hàng và điều quan trọng là hướng tới và phân khúc đúng nội dung của bạn dựa trên mối quan tâm của họ.

Để nhận ra được những quan tâm này, bạn cần sử dụng công cụ email marketing để đưa ra chức năng thông báo mà cho phép bạn biết được nhiều hơn về người nhận như tỉ lệ mở email và tỉ lệ click. Bạn cũng có thể phân tích những bản báo cáo về chiến dịch trước đây để hiểu hơn về sự chú ý của họ và thông điệp nào khiến họ hành động.

Tạo tiếng nói cá nhân

Sự am hiểu thương hiệu được thiết lập thông qua tiếng nói và cá tính trong cách truyền đạt thông tin của bạn. Thay vì gửi những email có đặc điểm chung chung, hãy cá nhân hóa chúng để nói rõ bạn là ai và gửi đến ai.

Thiết lập tiếng nói cá nhân trong cách truyền đạt thông điệp của bạn không chỉ giúp khách hàng cảm thấy có sự kết nối mà còn nuôi dưỡng mối quan hệ với người đọc.

Một tiếng nói riêng rất quan trọng để có được niềm tin của người đọc với bạn và nội dung email. Họ sẽ quan tâm đến email nhiều hơn và quan tâm đến những gì bạn muốn truyền tải trong đó.

Ngắn gọn và súc tích

Chỉ với 7 giây để tạo sự chú ý của người đọc, bạn không nên lãng phí thời gian vào những câu dài loằng ngoằng hoặc nội dung chẳng có gì liên quan. Hãy chú ý đến trọng tâm.

Bạn cần phải chắc chắn rằng nội dung email phải được lên kế hoạch chiến lược để chuyển tải thông điệp rõ ràng và súc tích. Hãy khiến email dễ dàng cho người đọc để có thể bỏ qua những thông tin họ không quan tâm và lưu lại cái mà họ thực sự quan tâm. Quy tắc ngón tay cái: Càng thường xuyên gửi email thì email của bạn càng phải ngắn gọn.

Thêm link và thay đổi chủ đề

Thêm link cho chiến dịch email maketing hoặc newsletter giúp gắn kết khách hàng và hấp dẫn họ đến website của bạn. Không nên giới hạn chính bạn tới các nút bấm và banner. Bạn có thể thêm các hyperlinks chiến lược vào email. Những link này sẽ kết nối đến nội dung sâu sắc hơn và bạn có thể kiểm tra được tỉ lệ lick vào trang, mức độ hồi âm của khách hàng. Nhờ đó doanh số sẽ tăng nhanh hơn.

Thêm vào đó, sử dụng các chủ đề khác nhau – dù là những thay đổi theo ngày nghỉ hoặc lý do nào đó, để bạn có sự sáng tạo và làm mới email của mình. Lên kế hoạch nội dung quanh chủ đề nhằm giữ người đọc hiểu được điều bạn muốn nói. Hãy chuẩn bị và lên kế hoạch trước, chỉ rõ khi bào bạn gửi email dựa trên các sự kiện trong năm.

Chắc chắn rằng layout và thiết kết phải bổ sung cho nội dung

Bây giờ bạn đã có nội dung liên quan và gắn kết chặt chẽ với nhau thì hãy chắc chắn trông chúng phải thật phong cách. Email của bạn phải trông sáng sủa với khoảng trắng giữa các đoạn, hình ảnh, đồ hoạ và đường kẻ. Nhất quán giữa nội dung và hình thức trong email hoặc newsletter, tạo sự tương phản giữa màu font và màu nền để nội dung dễ dọc và đọc nhanh hơn.

Nhớ rằng, nội dung mà bạn cung cấp là lý do chính để khách hàng đọc email và newsletter của bạn. Hãy chắc chắn nội dung phải có giá trị. Đây là chìa khóa để thực hiện chiến dịch email marketing thành công, tăng lượng người đọc và đọc thường xuyên email của bạn.

Thủ thuật sử dụng mã giảm giá trong email marketing dịp nghỉ lễ

Một điều rất phổ biến trong mua sắm trực tuyến trên thế giới, đó là mã giảm giá (discount code). Ngày càng có nhiều người mua hàng tìm kiếm các mã giảm giá trên mạng trước khi họ thực hiện mua hàng. Có những website chuyên về tổng hợp các mã giảm giá. Hiện nay, một số website bán hàng và người tiêu dùng Việt Nam cũng bắt đầu quan tâm tới các mã giảm giá trong mua sắm trực tuyến. Các doanh nghiệp cũng nên nắm bắt cơ hội triển khai chiêu thức giảm giá này vào dịp cuối năm, và giúp các khách hàng cảm thấy dễ dàng khi tìm kiếm và sử dụng các mã giảm giá, đặc biệt là áp dụng trong các chiến dịch Email marketing.

Khi bắt đầu lên kế hoạch email marketing vào dịp nghỉ lễ, bạn hãy nghĩ về những lời khuyên sau đây về các mã giảm giá.

* Thêm mã giảm giá vào pre-header – việc làm cho mã dễ tìm thấy hơn sẽ làm tăng lượng hàng bán được. Một pre-header là một vài từ hay câu đầu tiên của email và thường được thấy trong hầu hết các khung xem trước (preview) của các khách hàng email marketing. Thậm chí Gmail còn cho phép xem một vài từ trước khi mở email ra. Đây cũng là một cách rất tốt để làm tăng tỷ lệ email được mở ra!

* Đưa mã giảm giá lên dòng tiêu đề – Bạn có thể theo dõi thành quả của email marketing với bản thân mã giảm giá và các khách hàng của bạn sẽ mở email để xem liệu nội dung email còn gì hấp dẫn nữa không. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho khách hàng đọc email trên các thiết bị di động. Sẽ có nhiều khả năng hơn rằng họ sẽ ngay lập tức mở email trong khi di chuyển, hoặc họ sẽ làm điều đó khi họ ngồi trước máy tính.

Một thực tế khác đó là luôn nên vận chuyển miễn phí trong các ngày nghỉ. Nếu bạn không làm thì các đối thủ của bạn sẽ có cơ hội tốt đấy! Thông thường, doanh số bán hàng bị tụt là do đối thủ cạnh tranh cung cấp cùng một loại sản phẩm tương đồng mà lại miễn phí vận chuyển.

Với những thủ thuật này, các chiến dịch email marketing của bạn chắc hẳn sẽ giúp tăng doanh thu kì nghỉ lễ này và mỗi đồng bạn chi cho email marketing sẽ trở nên thật hiệu quả.

4 Thủ thuật Email marketing lớn dành cho các Marketer Nhà hàng

Trước khi nói về email marketing hãy nói về thời điểm kinh doanh tốt đang sắp tới. Mùa hè là thời điểm rất đông khách tham quan du lịch. Hoan hô! Nhưng đáng lo ngại ở chỗ cũng có rất nhiều nhà hàng khác đang tranh giành cũng các khách hàng ấy. Vì thế chúng tôi muốn đưa ra vài mẹo giúp bạn mang họ đến đúng chỗ của mình.

Bây giờ, tất nhiên, chúng tôi muốn bạn tiếp tục thực hành email marketing một cách tốt nhất trong suốt mùa hè này. Nhưng cũng không thừa khi kiểm tra kĩ lưỡng kế hoạch phát triển của bạn – thị hiếu người tiêu dùng đang thay đổi liên tục mà. Vì vậy cho dù là bạn cần một sự đổi mới, hay một sự tăng trưởng lớn, thì chúng tôi cũng có những điều bao quát cho bạn đây. Còn bây giờ hãy mời những thực khách đang đói meo đến thưởng thức hương vị các món ăn của bạn nhé!

4 THỦ THUẬT EMAIL MARKETING LỚN

Ok, đó là công thức nấu ăn, bây giờ chúng ta hãy xắn tay áo và tiến hành thôi:

1. Các form đăng ký

Thành phần cốt yếu để thu hút cơ sở khách hàng chính là danh sách email marketing của bạn. Và hè này, công thức nấu ăn yêu cầu cho thêm “Đa kênh”! Không hề gì! Hãy đảm bảo bạn đặt một form đăng ký nhận email marketing vào mỗi điểm tiếp xúc web – như website của bạn, các trang menu, trang mạng xã hội, thậm chí cả Trang vàng hay các quảng cáo trên các banner. Offline thì cũng tương tự thôi – hãy đặt form đăng ký nhận tin email marketing trong các mẫu nhận xét, sách ghi chú về khách hàng, bản điều tra, phiếu giảm giá, bản tin, thậm chí là cả các túi đựng đồ ăn! Hãy nói với họ, nếu họ đăng ký, họ sẽ nhận được những ưu đãi và giảm giá đặc biệt (hơn là trước đó).

2. Bản tin email marketing

Nếu bạn chưa có bản tin email marketing thì giờ là lúc cực thích hợp để bắt đầu rồi đấy! Bạn hãy chọn trong số hàng chục mẫu email template của EZMail – không cần kỹ thuật gì đặc biệt đâu. Sử dụng một lần toàn bộ danh sách người nhận, hoặc chia danh sách ra theo sở thích. Đừng quên là bạn có thể cài đặt và tự động gửi chiến dịch email marketing theo lịch trình nếu bạn quá bận rộn. Tiếp theo, bạn hãy tạo nội dung cho email marketing, nhưng tập trung chủ yếu vào các ưu đãi hàng tuần, thực đơn mới, hình ảnh hoặc video thú vị, và có lẽ thêm một thông điệp nào đó từ bếp trưởng nữa. Hãy tạo ra một “bữa tiệc” bản tin email marketing không chỉ đẹp mắt mà còn đem đến cho người đọc những lời khuyên hữu ích về việc làm thế nào để đi ăn tại nhà hàng của bạn mà lại tiết kiệm, hay làm thế nào để nấu ăn ngon lành, khỏe mạnh…

3. Phiếu giảm giá

Bạn có biết rằng giờ đây mọi người ở mọi mức thu nhập đều đã biết đến việc sử dụng các phiếu giảm giá? Chắc chắn rồi, hãy tận dụng xu hướng này vào chiến dịch email marketing để tối ưu hóa lượng khách đến mỗi ngày trong tuần. Bây giờ hãy nói về cách làm như thế nào nhé:

Nắm rõ người đang đi vào nhà hàng của bạn là ai và họ thường đến vào khi nào bằng cách thu thậptên, địa chỉ và cả một số sở thích ăn uống của họ ghi chép vào một cuốn sách ghi chú về khách hàng hoặc phiếu nhận xét bạn để lại cùng hóa đơn. Hãy kèm theo một lời mời nhận bản tin email marketing của bạn. Hãy nói với họ rằng mỗi người mới đăng ký nhận bản tin sẽ nhận được một phiếu giảm giá được gửi trực tiếp đến email của họ! Sau đó thu thập các thông tin từ tất cả các nguồn và lên kế hoạch cho chiến lược phiếu giảm giá của bạn. Điểm khởi đầu tốt chính là định hình xem ngày nào thì thu hút những khách hàng nào và sắp xếp một chiến dịch email marketing phiếu giảm giá cho tất cả các ngày trong tuần! Dưới đây là một vài ví dụ để bạn dễ tưởng tượng hơn:

• Thứ Hai đến Thứ Tư – dành cho số đông các khách hàng, họ muốn có bữa ăn giá thấp một chút, buffet, hoặc suất ăn trọn gói.

• Thứ Năm đến Thứ Bảy – những người sành sỏi chắc sẽ thích có 1-2 ly cocktail và có thể là món khai vị từ 4pm-7pm (bạn có thể nghĩ đến Happy Hour).

• Chủ Nhật – Ý tưởng bữa sáng hay bữa trưa tuyệt vời thì sao? Hãy biến điều này thành một điểm đặc biệt và truyền thống của nhà hàng để cho không ai muốn bỏ lỡ nó và khách hàng của bạn sẽ trở lại năm này qua năm khác (và có thể mang theo con cháu của họ nữa).

Tất cả những điều trên chỉ là ví dụ thôi, để vạch ra chiến lược phiếu giảm giá hàng ngày tốt nhất cho riêng mình thì bạn cần lên một kế hoạch phân phối đa kênh:

• Bản tin điện tử – Hãy đặt một mục quảng cáo to hoặc một video clip về ưu đãi hàng ngày ở trang trước, và đặt cả lịch giảm giá hàng ngày nữa. Hoặc là gửi một bản tin riêng biệt “Chef’s Table” tới một danh sách email marketing opt-in (có sự cho phép của người nhận) có giá trị cao với những giảm giá và ưu đãi nhiều hơn nhắm vào những người sành ăn trong số đó.

• Website – Chắc bạn cũng nắm được điều này, nhưng bạn hãy đảm bảo rằng các phiếu giảm giá ở vị trí dễ thấy và dễ download – và đang còn giá trị! Thử nghĩ đến cảm giác khi bạn vào một website và các phiếu giảm giá thì đã hết hạn và menu thì đã đến 2 năm không đổi? Hoặc là nhà hàng này đã chuyển đi nơi khác!

• Mạng xã hội – Tôi biết, bạn đã nghe quảng cáo thổi phồng về mạng xã hội nhiều hơn là bạn có thể “tiêu hóa”. Nhưng có lý do chính đáng cho điều đó. Nếu bạn tạo một trang mạng xã hội và yêu cầu khách vào thăm trở thành người yêu thích/ hâm mộ thì bạn hãy tung ra phiếu giảm giá hấp dẫn hơn nữa đánh vào các ưu đãi đặc biệt của bạn. Và lượng người hâm mộ có thể tăng lên nhanh chóng!

Theo eMarketer, có 41% người hâm mộ trên Facebook (Facebook Fan) đăng ký để chia sẻ các đánh giá về sản phẩm và 37% đăng ký để nhận phiếu giảm giá! Nếu có khoảng 500 triệu người sử dụng Facebook và mỗi người có khoảng 130 bạn bè trong mạng của mình, hãy tưởng tượng hiệu ứng lan truyền bạn có thể tạo ra như thế nào! Lời khuyên ở đây: Bạn có thể dễ dàng mở rộng đối tượng bằng cách thêm tùy chọn Chia sẻ trên mạng xã hội vào trong các email marketing của mình. Đây là một cách hoàn toàn có thể tận dụng và MIỄN PHÍ để quảng cáo cho nhà hàng của bạn một cách rộng rãi trên Internet.

4. Các ưu đãi cho mùa hè vui vẻ

Các ông bố bà mẹ đang tìm những cách tiết kiệm để cho gia đình vui vẻ mùa hè này, vậy tại sao không chào mời họ một điều gì đó đặc biệt nhỉ. Chỉ cần sử dụng các chiến thuật email marketing giống như thủ thuật #1. Dưới đây là một vài ý tưởng để có được bữa tiệc vui vẻ:

• Ngày cho trẻ – Đừng lạ nhé ! Có rất nhiều teen chưa đi làm có thể quản lý các cậu nhóc, cô nhóc trong lúc bố mẹ chúng được thưởng thức bữa tối  yên bình. Chào mời một chuyến dạo chơi xe đạp an toàn hay là các trò chơi, cuộc thi, tất nhiên là có cả hotdog, hamburger hay những món ăn khác mà trẻ con ưa thích. Những đứa trẻ sẽ bảo đảm chúng sẽ quay trở lại!

• Nếm thử Rượu và/ hoặc Bia – Kết hợp sự kiện Nếm thử này với món khai vị miễn phí, một menu gồm 2-3 món ưu đãi thanh nhã nào đó, và một bài nói chuyện từ một chuyên gia về bia hoặc rượu ở địa phương. Bạn thậm chí có thể nghĩ đến việc thêm một bản tin email marketing độc đáo  - “Căn hầm của người cất rượu” chẳng hạn!

• Ưu đãi cho những người ham công tiếc việc – Ai cũng đều cần nghỉ ngơi, vậy tại sao không đưa ra một bữa tiệc trưa đặc biệt đảm bảo sức khỏe, ngon lành và NHANH. Bạn hãy “mix” ưu đãi này sao cho phù hợp và đưa ra những đề xuất nhé! Hãy gửi email marketing giới thiệu với người đứng đầu/ người thường chịu trách nhiệm tổ chức để mỗi lần đến họ lại kéo theo cả một đoàn!

Chúng ta đã có một số điều thú vị với bài viết này phải không, nhưng nghiêm túc mà nói, chúng tôi hi vọng bạn thấy được rằng Những Thủ thuật email marketing lớn của chúng tôi chỉ đơn giản là vấn đề trọng tâm, hay “tập trung”. Bạn đang sử dụng cũng những chiến thuật tuyệt vời ấy, chỉ cần triển khai chúng online và “lên đường”!

Chúc may mắn và hãy cho chúng tôi biết bạn đã thử làm điều gì trong số những thủ thuật email marketing trên, hoặc là hãy gửi cho chúng tôi những Thủ thuật lớn mới mẻ nhé!