Bạn có bao giờ
nghĩ đến việc một ngày mình sẽ viết một bức thông điêp đến khách hàng của mình
bằng con đường email chưa? Và bạn có nghĩ rằng nó dễ dàng không? Hẳn nhiên là
không rồi! Không dễ dàng để viết bất cứ điều gì, và viết email marketing cũng
không là ngoại lệ.
Dưới đây là 8
chiêu thức để bạn viết một thông điệp email để thu hút khách hàng của mình. Mời
các bạn tham khảo nhé!
Chọn tiêu đề hợp lý
Trang bị một lưỡi câu hoàn hảo
Nói cho người đọc biết họ cần làm gì
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và trực tiếp
Tập trung vào lời chào hàng của bạn
Đừng để rơi quả bóng
Nên kèm theo lời tái bút
Làm cho bức thư dễ đọc
1. Chọn tiêu đề hợp lý
Gửi đi tiêu đề
email không đúng sẽ phá hoại cả chiến dịch của bạn. Điều này rất đơn giản. Hãy
tránh xa các tiêu đề gây nhầm lẫn hoặc bí hiểm và hãy thẳng thắn với người nhận
email.
Chắc chắn bạn
sẽ bị coi là thư rác khi gửi đi các bức thư điện tử với tiêu đề “Bạn có khoẻ
không” hay “Xin chào”.
Một tiêu đề
hiệu quả phải cho thấy lợi ích và mối liên quan trực tiếp với lời chào hàng của
bạn, chẳng hạn như: “Hãy tiết kiệm 60% tiền mua đĩa CD”.
2. Trang bị một
lưỡi câu hoàn hảo
Lưỡi câu của
bạn phải nằm trong một hay hai câu đầu tiên và chúng là phần quan trọng nhất
của bức thư điện tử. Nó phải rõ ràng, kích thích tâm lý hưởng lợi và hấp dẫn,
bởi vì nếu nó không cuốn hút được người đọc thì bạn sẽ mất họ.
Cần phải chắc
chắn rằng nó hướng ngoại và tập trung vào việc “khách hàng sẽ được cái gì” chứ
không phải tập trung vào “chúng tôi chào bán cái gì”.
3. Nói cho
người đọc biết họ cần làm gì
Phần thân của
email chỉ nên chứa hai hoặc ba đoạn. Độ dài lý tưởng của một bức thư điện tử là
dưới 250 từ. Phần thân của thư phải bổ trợ cho lưỡi câu của bạn bằng cách đưa
ra các lợi ích xác thực, do đó gần giống với lời kêu gọi hành động.
Hãy nói cho
người đọc biết chính xác bạn muốn họ làm gì tiếp theo và đưa ra các đường dẫn
siêu văn bản mà họ có thể kích vào đó để thực hiện công việc tiếp theo, chẳng
hạn như “Hãy nhắp chuột vào đây để đăng ký.”
4. Sử dụng ngôn
ngữ rõ ràng và trực tiếp
Một thông điệp
tốt thường sử dụng giọng văn tích cực, ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn
đề. Đây là điều cốt yếu vì một nửa số người nhận email thường chỉ đọc một vài
câu đầu trước khi quyết định có nên đọc tiếp hay không. Nếu viết lách không
phải điểm mạnh của bạn, hãy thuê một người có kinh nghiệm chuyên viết thư làm
điều đó.
5. Tập trung
vào lời chào hàng của bạn
Bức thư điện tử
của bạn có một chủ đề và chỉ nên có một chủ đề mà thôi. Hãy cưỡng lại mong muốn
đưa ra nhiều lời chào hàng một lúc vì điều đó có thể làm người đọc bối rối và
làm loãng thông điệp của bạn.
6. Đừng để rơi
quả bóng
Một số thông
điệp tiếp thị thông qua email không tồn tại được lâu vì chúng thất bại trong
việc truyền tất cả các thông tin khách hàng cần để tận dụng những ích lợi của
lời chào hàng.
Bạn hãy chắc
chắn rằng đã đưa ra đủ tất cả các dữ liệu quan trọng như giá thành, phương thức
giao hàng và các thời hạn cuối cùng. Thật không hợp lý khi bạn hy vọng khách
hàng vào trang chủ của bạn để lấy các thông tin họ cần để đánh giá bức thư chào
hàng của bạn.
7. Nên kèm theo
lời tái bút
Thư điện tử,
cũng giống như một bức thư truyền thống, mặc dù không bắt buộc phải có lời tái
bút, nhưng chính nó lại thu hút được sự quan tâm của người đọc.
Thông thường,
người nhận đọc dòng tiêu đề, sau đó là lưỡi câu, đọc lướt các nội dung quan
trọng và chuyển luôn đến phần tái bút. Do đó, trong phần tái bút, bạn nên nhắc
lại lưỡi câu và tận dụng cơ hội này để làm nổi bật lời chào hàng của bạn.
Sau dòng tái
bút, hãy luôn cho khách hàng một phương pháp để thoát khỏi danh sách của bạn.
Đây thường là đường link cuối cùng trong email của bạn.
8. Làm cho bức
thư dễ đọc
Việc gửi thư
điện tử để chào hàng không thể thành công nếu bức thư đó quá dày đặc và lộn
xộn. Vì vậy, hãy chỉ để khoảng ba đến bốn dòng trong một đoạn và khoảng cách
giữa các dòng là gấp đôi.
Sử dụng các dấu
gạch đầu đầu dòng, dấu sao hoặc tô màu để nhấn mạnh các nội dung quan trọng,
nhưng nên tránh dùng toàn chữ hoa và quá nhiều câu cảm thán.
Hãy đặt sao cho
văn bản của bạn chứa tối đa khoảng 67 chữ cái trong một dòng để nó sẽ được
trình bày chính xác như vậy trong mọi chương trình đọc thư điện tử. Và bạn cũng
nên tránh việc cắt địa chỉ link thành hai dòng vì điều đó có thể gây ra những
vấn đề về kỹ thuật.
Đến đây, bạn
hãy ngồi lại và đọc một lần nữa 8 chiêu thức trên. Nếu bạn thực hiện tốt nó,
bạn sẽ dễ dàng cho khách hàng biết các lợi ích mà lời chào hàng của bạn mang
lại và sẽ cải thiện doanh số rất hiệu quả.
Chúc các bạn
thành công!